سياسة الخصوصية
تصف هذه الصفحة كيفية تعامل منصة الدعم الذكي للعملاء مع بياناتك عند مراسلتنا عبر واتساب أو تيليجرام أو أي قناة أخرى.
البيانات التي نجمعها
عند مراسلتك لنا نستقبل: رقم هاتفك (أو معرّف حسابك في القناة)، واسمك المعروض، ونص رسائلك. لا نجمع أي بيانات أخرى من جهازك.
كيف نستخدمها
تُستخدم رسائلك حصريًا للرد على استفساراتك وتقديم الدعم، وقد تُعالج بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي لتوليد الردود. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
الاحتفاظ والحذف
تُحفظ المحادثات لتحسين جودة الدعم. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت — راجع صفحة حذف البيانات.
Privacy Policy
Data we collect
When you message us we receive your phone number (or channel account ID), display name, and message text. Nothing else is collected from your device.
How we use it
Your messages are used solely to answer your inquiries and provide support, and may be processed by AI models to generate replies. We never sell your data or share it with third parties for marketing.
Retention & deletion
Conversations are retained to improve support quality. You may request deletion at any time — see the data deletion page.